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2144游戏平台涉嫌盗号申诉方案【试行】

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发表于 2015-7-3 18:15:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 2144-小雨 于 2015-7-3 18:24 编辑

2144游戏平台涉嫌盗号申诉方案【试行】


   盗号,自网络游戏诞生以来,一直是困扰广大玩家的话题。近期各游戏都出现不同程度的玩家账号被盗的问题。鉴于近期盗号猖獗,对广大玩家的快乐游戏造成极其严重的影响。为保障广大玩家的合法权益以及在2144平台的虚拟财产不受侵犯,2144特发布以下关于盗号问题的鉴别及处理方案【试行】。

盗号原因:
经过客服的查询以及对被盗号者的调查,发现大部分被盗的问题都是由于以下原因所导致:
    1、在游戏的同时使用了辅助软件或者是外挂等软件,这一类软件本身是带有木马等病毒的,所以使用者会在使用过程中将资料外泄导致被盗。
    2、部分玩家利用游戏中玩家的互相信任,套取对方的游戏资料盗取游戏的物品。


    保护自己的账号和游戏财产的安全,最基本的是玩家要提高自我财产保护意识,如果单靠被盗后客服技术上的支持是远远不够的。

盗号鉴别:
1、查询玩家近期登录是否有异常
2、查询玩家被盗装备转移之时登录地址是否出现异常
3、查询玩家申诉信息是否与注册信息匹配
4、以上信息以注册地址为第一信息

申诉流程:
发现帐号内物品被清空了怎么办?

    第一步:登陆游戏官网修改游戏密码。(游戏密码尽量不要设置123456等非常简单的密码,以免造成第二次被盗。)


    第二步:尽快联系客服告知您的所在游戏,所在区,角色名,被盗时间,被盗物品,联系方式等信息。


    第三步:1-3个工作日内,您会接到来自客服的回访电话或回访邮件(以您留下的主要联系方式为主),告知关于您物品丢失具体的处理方式,这里会分为两种,一种是可处理(见第四步),另一种是申诉失败(盗号问题到此结束)


    第四步:客服会根据数据查询后得到的交易记录给予物品恢复。

                   注1:物品不能保证百分百的恢复,当视具体情况评定,最高恢复度可达百分百;
                   注2:如果是由于账号被盗者自身原因被盗,被盗者将担负一部分责任,具体可咨询客服;为了提高对用户的服务质量,平台vip玩家和非vip玩家,可享受的找回次数略有不同,详情见下表
玩家类型
找回次数/年
备注
非平台VIP玩家
1
视具体情况而定
平台VIP玩家
2

        
    因此请大家保护好自己的账号,勿使用外挂,勿与其他玩家共享账号,最好定期杀毒以保护好自己的账号安全。

    第五步:恭喜咯,只要耐心等待帐号恢复就可以了,恢复成功后会再次接到客服回访。


    Tip:
什么样的情况会导致申诉失败?

    1、提交的资料不完整,会造成盗号申诉无法正常处理,最后导致申诉失败。


    2、被游戏的外挂检测系统自动封号超过3次的。

    3、为了防止有个别玩家把自己的装备私下卖给别人然后申诉恢复装备,因此我们规定同一个账号三个月内,只处理一次被盗申诉,若多次被盗无法进行处理,导致申诉失败。

    4、被盗玩家与盗号玩家在三天之内交易记录频繁的情况,不予处理。


特别注意:
      1、     购买交易非法装备者,一律无条件找回!损失由购买者自行承担,官方不予解释或者处理。请玩家朋友洁身自好,切勿贪小便宜,切勿购买或交易来路不明的道具或者装备。

       2、    玩家的私下交易2144官方不予任何保障!希望广大玩家朋友私下交易之时,查明物品来源是否正当,切勿贪小便宜,给自己造成不必要的损失!所以各位玩家请千万切勿进行私下交易,官方对此不予任何保障!
   

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发表于 2015-7-3 18:38:14 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2015-7-3 19:49:17 | 显示全部楼层
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发表于 2015-7-4 13:58:22 | 显示全部楼层
特别注意:
      1、     购买交易非法装备者,一律无条件找回!损失由购买者自行承担,官方不予解释或者处理。请玩家朋友洁身自好,切勿贪小便宜,切勿购买或交易来路不明的道具或者装备。

       2、    玩家的私下交易2144官方不予任何保障!希望广大玩家朋友私下交易之时,查明物品来源是否正当,切勿贪小便宜,给自己造成不必要的损失!所以各位玩家请千万切勿进行私下交易,官方对此不予任何保障!
谁制定的,脑子好使吗。那你就不要开交易功能,直接装备锁定。像特戒一样不就好了。。卖个东西也不行,就只能挖啊。。。。脑残的规定

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发表于 2015-7-12 19:54:16 | 显示全部楼层
e ,没多大区别啊。,介于客服本身呢?而且一般人不会主动说出账号和密码...我已经提醒了

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m.346xs.com **  发表于 2017-3-6 16:38

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发表于 2015-7-12 19:54:22 | 显示全部楼层
e ,没多大区别啊。,介于客服本身呢?而且一般人不会主动说出账号和密码...我已经提醒了

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发表于 2015-7-16 11:41:09 | 显示全部楼层
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发表于 2015-7-31 23:45:49 | 显示全部楼层
威武。

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发表于 2015-8-3 11:20:13 | 显示全部楼层
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发表于 2015-10-16 10:21:35 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2015-10-17 19:29:47 | 显示全部楼层
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发表于 2015-10-25 13:47:10 | 显示全部楼层
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发表于 2015-10-27 13:23:43 | 显示全部楼层
装备能交易?
头像被屏蔽

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发表于 2015-10-31 22:14:56 | 显示全部楼层
一个小孩在放学路上突然失踪,警察找了一个月后,在一条偏僻的山沟里发现了她的尸体:她的尸体保存完好,但是肚子却很大。于是,警察就把她的肚子剖开,发现里面有一个死婴,而且那个死婴头上还有一棵红痣。警察当场惊呆了,于是,就去问当地的老人。当地的一个老人告诉警察:如果一个人被冤死的话,就会形成一团鬼雾,找杀他的人报仇。那个婴儿应该就是鬼投胎,他来找杀他的人来报仇了。           看到这条消息请转发给十个群,这个死婴就会感谢你,如果看到了不转的话,他就会缠着你:五天后的午夜十二点,你将会再也看不到自己的爸爸和妈妈了!因为五天后的十二点,是鬼门开的好曰子,那个死婴如果找不到杀他的那个人的话,就会恶性大发。                  你千万别不信,我有一个朋友因为不信,五天后,他爸爸就得了绝症!妈妈就出了车祸!
有个叫何雅琪的女孩,死前11岁,17:23:50
同学对不起了:今晚过了十二点是鬼王生日,看到此信者,转给五个群,爱你的人会永远爱你,看到不发者或删除者,晚上会看到小鬼,家里也还会出事,爸妈也会被车撞死,我也是被逼的,太毒  有个女孩叫温昊怡,12岁,上六年级,被一个男孩***后活埋,死后变成怨魂,这个男人的名字叫林文豪,她 想让所有人知道这件事,转给10个群,她今天会报答你,看到不发者,睡时留意留意你家

窗户,发吧我也是被逼的

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发表于 2015-11-16 22:32:11 | 显示全部楼层
**你们信吗:

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发表于 2015-11-16 22:33:09 | 显示全部楼层
求助时会被骂

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发表于 2015-11-16 22:34:28 | 显示全部楼层
你长那零件吗

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发表于 2015-11-16 22:36:20 | 显示全部楼层
骂**人、全家死光光

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发表于 2015-11-16 22:37:37 | 显示全部楼层
看好了!我q号2286199818

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要么在来骂

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发表于 2015-11-28 00:01:15 来自手机 | 显示全部楼层
客服死人,麻痹的,26区BOSS不爆120或以上的装备,玩泥马

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发表于 2015-11-28 00:02:42 来自手机 | 显示全部楼层
滚尼玛蛋,还专员测试说正常,正常你麻痹的,有多远就死多远吧

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发表于 2015-12-1 09:25:02 | 显示全部楼层
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发表于 2015-12-7 04:28:08 | 显示全部楼层
不可以改密码?

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发表于 2015-12-22 00:06:37 | 显示全部楼层
为什么会跳出网页  我从新下载也不行呀

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发表于 2015-12-22 00:18:52 | 显示全部楼层
没人出现类同的事情吗?

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发表于 2016-1-12 16:40:15 | 显示全部楼层
玩家违规了你们可以处理,你们涉嫌虚假公告又该怎么办呢?网页公告内的各级会员专属挂机地图在哪里?如果游戏内是各级会员公用挂机地图,是不是你公告又虚假

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发表于 2016-1-21 01:48:09 | 显示全部楼层
有用吗?   还不是看别人VIP 等级高 直接说流转无异常 不给你处理

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发表于 2016-1-30 22:04:08 | 显示全部楼层
感觉没什么用诶。。。
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